Syarat & Ketentuan Layanan - BuyCloud Indonesia

Istilah umum

Ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna kami yang sudah aktif terdaftar dan setiap pengguna baru.

Tolong dicatat! Tidak semua orang memiliki gelar sarjana hukum, jadi kami telah menambahkan tl;dr (“too long; didn’t read”) dalam bahasa yang meringkas setiap istilah. Ini hanya dimaksudkan untuk membantu Anda memahami makna umum dan bukan persyaratan layanan yang mengikat secara hukum!

Cakupan.

Ketentuan Layanan Umum ini ("Ketentuan") akan diterapkan pada perjanjian antara BuyCloud, sebuah perusahaan Indonesia dan pelanggan ("Pelanggan") kepada siapa BuyCloud menyediakan layanan infrastruktur dan perangkat lunak berbasis cloud untuk tujuan komersial Pelanggan ("Layanan"). Dalam Ketentuan ini, BuyCloud dan Pelanggan disebut bersama sebagai "Para Pihak" dan secara individual sebagai "Pihak". Para Pihak secara tegas mengakui bahwa Layanan tidak dimaksudkan atau cocok untuk digunakan oleh konsumen.

tl;dr Ketentuan ini adalah perjanjian umum antara kami BuyCloud dan Anda pengguna. Mereka ada untuk melindungi Anda sebagai pengguna layanan yang disediakan dan kami sebagai penyedia layanan, dan membantu Anda memahami hak dan kewajiban Anda sebagai pelanggan.

Dokumen Perjanjian.

Perjanjian dibuat antara Para Pihak ketika BuyCloud menerima pendaftaran atau formulir pemesanan ("Pemesanan") yang telah diisi dengan tepat oleh Pelanggan melalui pendaftaran dan / atau prosedur pembelian di situs web BuyCloud.

tl;dr Anda menyetujui ketentuan ini saat mendaftarkan akun melalui situs web kami.

Penyediaan Layanan.

BuyCloud akan menyediakan Layanan kepada Pelanggan, yang ditentukan dalam Pesanan. Jika Layanan yang diberikan berbeda dari spesifikasinya, BuyCloud akan memperbaiki Layanan segera setelah pemberitahuan oleh Pelanggan.

tl;dr Kami berjanji untuk menyediakan layanan Anda seperti yang Anda minta. Dan jika tidak, beri tahu kami dan kami akan dengan senang hati memperbaikinya.

Tingkat Layanan.

BuyCloud akan menawarkan kompensasi kepada Pelanggan untuk semua gangguan yang tidak terjadwal dalam penyediaan Layanan sesuai dengan Perjanjian Tingkat Layanan yang berlaku dari waktu ke waktu.

tl;dr Jika kami gagal memberikan layanan kepada Anda, kami akan memberi Anda kompensasi sesuai dengan perjanjian tingkat layanan SLA kami.

Dukungan.

BuyCloud akan memberikan dukungan teknis kepada pengguna sehubungan dengan Layanan melalui cara yang dijelaskan di bawah halaman Dukungan di situs web BuyCloud.

tl;dr Kami akan membantu Anda dengan masalah teknis yang terkait dengan layanan kami, dan memberi Anda perincian dan sarana untuk menghubungi tim dukungan kami.

Akses ke Akun Layanan.

Pelanggan akan bertanggung jawab atas aktivitas yang terjadi di bawah akun layanan Pelanggan, termasuk tindakan yang diambil oleh karyawan Pelanggan dan perwakilan lainnya.

tl;dr Anda harus memastikan untuk mengikuti kebijakan penggunaan yang dapat diterima (AUP) dan memberi tahu kami jika Anda berpikir orang lain mungkin telah mengakses akun Anda tanpa izin.

Perangkat Lunak Pihak Ketiga.

Pelanggan harus mematuhi persyaratan lisensi perangkat lunak pihak ketiga jika penggunaan perangkat lunak tersebut ditawarkan oleh BuyCloud untuk penyediaan Layanan.

tl;dr Anda dapat menggunakan perangkat lunak pihak ketiga di server Anda selama Anda memiliki lisensi yang valid.

Kebijakan Dana Deposit

Dana deposit yang telah ditransfer oleh pengguna ke akun BuyCloud Indonesia tidak dapat dikembalikan atau direfund dalam bentuk apa pun. Dana tersebut wajib digunakan sepenuhnya untuk layanan yang tersedia di platform BuyCloud hingga saldo habis.

tl;dr Dana deposit yang sudah masuk tidak bisa di-refund, harus dipakai sampai habis di layanan BuyCloud.

Force Majeure.

Force Majeure adalah peristiwa yang tidak dapat di cegah, atau menyulitkan, kinerja Layanan atau pemenuhan ketentuan Perjanjian.

tl;dr Tak satu pun dari kita dapat bertanggung jawab dalam kasus masalah besar yang ada di tangan kita.