Terms of service

---

Istilah umum

Ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna kami yang sudah aktif terdaftar dan setiap pengguna baru.

Cakupan.

Ketentuan Layanan Umum ini ("Ketentuan") akan diterapkan pada perjanjian antara BuyCloud, sebuah perusahaan Indonesia dan pelanggan ("Pelanggan") kepada siapa BuyCloud menyediakan layanan infrastruktur dan perangkat lunak berbasis cloud untuk tujuan komersial Pelanggan ("Layanan"). Dalam Ketentuan ini, BuyCloud dan Pelanggan disebut bersama sebagai "Para Pihak" dan secara individual sebagai "Pihak". Para Pihak secara tegas mengakui bahwa Layanan tidak dimaksudkan atau cocok untuk digunakan oleh konsumen.

Dokumen Perjanjian.

Perjanjian dibuat antara Para Pihak ketika BuyCloud menerima pendaftaran atau formulir pemesanan ("Pemesanan") yang telah diisi dengan tepat oleh Pelanggan melalui pendaftaran dan / atau prosedur pembelian di situs web BuyCloud. Sehubungan dengan prosedur pendaftaran, Pelanggan akan membuat akun layanan. Setiap rujukan di sini untuk "Perjanjian" termasuk Pesanan, deskripsi layanan terlampir atau disebut dalam Pesanan, perjanjian tingkat layanan ("SLA"), kebijakan penggunaan yang dapat diterima ("AUP") dan Ketentuan ini. SLA dan AUP tersedia di situs web BuyCloud.

Penyediaan Layanan.

BuyCloud akan menyediakan Layanan kepada Pelanggan, yang ditentukan dalam Pesanan. Jika Layanan yang diberikan berbeda dari spesifikasinya, BuyCloud akan memperbaiki Layanan segera setelah pemberitahuan oleh Pelanggan.

Tingkat Layanan.

BuyCloud akan menawarkan kompensasi kepada Pelanggan untuk semua gangguan yang tidak terjadwal dalam penyediaan Layanan sesuai dengan Perjanjian Tingkat Layanan yang berlaku dari waktu ke waktu.

Dukungan.

BuyCloud akan memberikan dukungan teknis kepada pengguna sehubungan dengan Layanan melalui cara yang dijelaskan di bawah halaman Dukungan di situs web BuyCloud. Rincian kontak dan jam layanan disediakan di situs web BuyCloud.

Akses ke Akun Layanan.

Pelanggan akan bertanggung jawab atas aktivitas yang terjadi di bawah akun layanan Pelanggan, termasuk tindakan yang diambil oleh karyawan Pelanggan dan perwakilan lainnya ("Pengguna") serta kepatuhan mereka dengan instruksi pengguna dan AUP. Pelanggan harus segera memberi tahu BuyCloud jika Pelanggan mencurigai bahwa pihak ketiga yang tidak sah sedang menggunakan, atau mungkin memiliki akses ke, Layanan atau akun layanan Pelanggan.

Perangkat Lunak Pihak Ketiga.

Pelanggan harus mematuhi persyaratan lisensi perangkat lunak pihak ketiga jika penggunaan perangkat lunak tersebut ditawarkan oleh BuyCloud untuk penyediaan Layanan, atau jika perangkat lunak tersebut diperoleh dan diunggah dalam Layanan oleh Pelanggan, dengan instruksi terpisah BuyCloud. Perangkat lunak pihak ketiga tertentu tidak dapat diunggah oleh Pelanggan tetapi harus selalu ditawarkan oleh BuyCloud.

Berlangganan berbayar dan uji coba gratis.

Layanan dan harga untuk Layanan ("Biaya Layanan") diuraikan dalam uraian layanan yang tersedia di situs web BuyCloud. BuyCloud dapat dari waktu ke waktu menawarkan uji coba Layanan untuk periode tertentu tanpa pembayaran. BuyCloud berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk menentukan kelayakan Pelanggan untuk uji coba gratis dan, tunduk pada undang-undang yang berlaku, untuk menarik atau mengubah uji coba penawaran setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa kewajiban, sejauh diizinkan oleh hukum. Untuk uji coba Layanan gratis, BuyCloud dapat meminta Pelanggan untuk memberikan rincian pembayaran untuk memulai uji coba. Pada akhir uji coba tersebut, BuyCloud dapat secara otomatis mulai membebankan biaya layanan yang berlaku untuk Layanan segera setelah akhir uji coba gratis sesuai dengan Ketentuan Pembayaran Bagian dan sesuai dengan daftar harga di situs web BuyCloud. Langganan yang berlaku untuk Layanan harus dibatalkan melalui halaman langganan akun Pelanggan, atau Layanan harus dihentikan secara keseluruhan, sebelum akhir periode percobaan jika Pelanggan tidak menerima harga yang berlaku yang disediakan di situs web BuyCloud. Pelanggan harus memastikan bahwa Pengguna yang sah menggunakan Layanan sesuai dengan Perjanjian ini. Penyalahgunaan Layanan oleh Pelanggan atau Pengguna apa pun dapat menyebabkan penghentian Perjanjian atau penangguhan atau penolakan akses ke Layanan.

Hak untuk menggunakan Layanan dan kelayakan.

Tunduk pada karena berlangganan ke Layanan dan kepatuhan dengan Perjanjian, BuyCloud memberikan kepada Pelanggan hak non-eksklusif, tidak dapat ditransfer dan terbatas untuk memasuki dan menggunakan Layanan dan memberikan hak akses Pengguna ke Layanan.

Backup Eksternal.

Pelanggan bertanggung jawab untuk membuat salinan cadangan Data Pelanggan yang sesuai (sebagaimana didefinisikan di bawah) yang disimpan dalam Layanan. Salinan cadangan tersebut harus disimpan di luar Layanan.

Perubahan pada Layanan.

BuyCloud berhak untuk mengembangkan layanan dan penawaran bisnisnya. Jika terjadi perubahan dalam Layanan, BuyCloud akan memberi tahu Pelanggan terlebih dahulu. Jika BuyCloud menganggap bahwa perubahan akan memiliki efek material dalam Layanan, BuyCloud akan memberi tahu Pelanggan setidaknya 30 hari sebelum perubahan akan dilakukan dan kemungkinan kepada Pelanggan untuk mengakhiri Perjanjian.

Harga.

Harga Layanan ditentukan dalam Pesanan. Kecuali jika disetujui sebaliknya, BuyCloud membebankan biaya kepada Pelanggan untuk setiap periode satu bulan Layanan sesuai dengan daftar harga BuyCloud yang berlaku pada saat itu dan tersedia di situs web BuyCloud. Pajak pertambahan nilai yang berlaku dan bea lainnya akan ditambahkan ke harga kecuali harga ditetapkan termasuk PPN.

Syarat pembayaran.

BuyCloud akan membebankan biaya Layanan dengan mendebit kredit dari akun layanan Pelanggan berdasarkan pra-bayar setelah Pelanggan mengirimkan Pesanan. Faktur tersedia di akun layanan Pelanggan. Dengan pengecualian kredit yang ditawarkan oleh BuyCloud gratis untuk periode percobaan, Pelanggan akan membeli kredit yang akan disetorkan ke akun layanan Pelanggan. Pelanggan tidak dapat memesan Layanan kecuali Pelanggan memiliki kredit yang cukup pada akun layanan. Kredit tidak dapat dikembalikan kecuali ditentukan lain oleh BuyCloud atas kebijakannya sendiri.

Kewajiban dan hak pelanggan.

Ketika berlangganan Layanan, Pelanggan harus memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap seperti yang diminta oleh Pesanan dan memperbarui informasi tersebut bila diperlukan. Harap dicatat bahwa Perjanjian ini hanya mencakup Layanan dan penggunaannya serta setiap dan semua layanan dan platform pihak ketiga terkait disediakan oleh pihak ketiga terkait dan dicakup oleh ketentuan layanan mereka atau perjanjian atau lisensi lain. BuyCloud tidak bertanggung jawab atas penggunaan layanan dan platform pihak ketiga tersebut, baik yang terkait dengan Layanan maupun tidak.

Larangan.

Pelanggan tidak diizinkan dan tidak berhak untuk mengizinkan Pengguna atau pihak lain untuk melakukan hal-hal berikut:

1. menyalin, mendistribusikan ulang, mereproduksi, merekam, mentransfer, melakukan atau menampilkan kepada publik, menyiarkan, atau menyediakan bagi publik bagian apa pun dari Layanan, atau menggunakan Layanan apa pun yang tidak secara tegas diizinkan berdasarkan Perjanjian atau hukum yang berlaku atau yang sebaliknya melanggar hak kekayaan intelektual (seperti hak cipta) dalam Layanan atau bagian daripadanya atau hak kekayaan intelektual lainnya dari pihak ketiga;
2. menggunakan Layanan dengan cara apa pun yang dapat merusak, melumpuhkan, membebani secara berlebihan, atau merusak Layanan yang tersedia melalui Layanan;
3. menggunakan data mining, robot, scraping, atau metode pengumpulan atau ekstraksi data serupa;
4. mendaftar untuk akun atas nama orang lain;
5. menggunakan, menjual, menyewakan, mentransfer, melisensikan, atau menyediakan Layanan kepada siapa pun, kecuali sebagaimana ditentukan di sini;
6. mengganggu penggunaan dan kenikmatan Pelanggan lainnya dari Layanan;
7. mengelak atau mencoba untuk mengelak dari kontrol penggunaan atau fungsi anti-salinan dari Layanan;
8. merekayasa balik atau mendekompilasi Layanan atau mengakses kode sumbernya, kecuali sebagaimana diizinkan oleh hukum;
9. menggunakan Layanan untuk mentransmisikan iklan, materi promosi, junk mail, spam, surat berantai, kontes, skema piramida, atau segala bentuk permintaan atau pesan massal lainnya;
10. menggunakan Layanan yang melanggar hukum yang berlaku;
11. menggunakan Layanan dengan cara yang melanggar hak kekayaan intelektual, rahasia bisnis, atau privasi pihak ketiga;
12. menggunakan Layanan untuk mengirimkan materi apa pun yang berisi adware, malware, spyware, virus perangkat lunak, worm atau kode komputer lainnya yang dirancang untuk mengganggu, menghancurkan, atau membatasi fungsionalitas perangkat lunak atau peralatan komputer.

Ganti rugi.

BuyCloud akan membela Pelanggan terhadap klaim apa pun bahwa Layanan melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga dan membayar ganti rugi yang akhirnya diselesaikan atau diberikan dalam uji coba kepada pihak ketiga sehubungan dengan klaim tersebut, dengan ketentuan bahwa BuyCloud segera diberitahu secara tertulis dari klaim dan diberikan kendali tunggal atas pertahanan dan semua negosiasi penyelesaian terkait sehubungan dengan klaim tersebut serta bantuan yang wajar dan otorisasi yang diperlukan dari Pelanggan untuk mempertahankan atau menyelesaikan klaim atas nama Pelanggan. Kapan saja, jika BuyCloud secara wajar menganggap bahwa setiap bagian dari Layanan melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga mana pun, BuyCloud memiliki hak atas biaya sendiri untuk (i) memodifikasi / mengganti Layanan untuk menghilangkan pelanggaran sedemikian rupa sehingga Layanan yang dimodifikasi mematuhi Perjanjian ini, atau (ii) memberikan kepada Pelanggan hak untuk menggunakan Layanan. Jika tidak ada alternatif yang disebutkan di atas yang dimungkinkan secara wajar, BuyCloud berhak untuk mengakhiri Perjanjian ini dan BuyCloud akan mengembalikan kepada Pelanggan harga yang dibayarkan untuk Layanan oleh Pelanggan dikurangi harga yang sesuai dengan waktu Pelanggan dapat menggunakan Layanan sesuai dengan persetujuan ini. Namun, BuyCloud tidak akan bertanggung jawab atas segala pelanggaran atau klaimnya jika klaim (i) dibuat oleh afiliasi Pelanggan apa pun; (ii) dihasilkan dari Pelanggan atau pemasok Pelanggan atau penggunaan atau modifikasi atau penambahan Layanan oleh Pelanggan; (iii) dapat dihindari dengan menggunakan versi terbaru dari Layanan yang disediakan oleh BuyCloud; atau (iv) tidak terkait dengan Layanan atau bagian mana pun dari Layanan yang tidak bertanggung jawab atas BuyCloud sesuai dengan Perjanjian ini atau persyaratan hukum. Bagian ini berisi seluruh kewajiban BuyCloud dan satu-satunya ganti rugi Pelanggan dan eksklusif jika terjadi pelanggaran hak kekayaan intelektual. Pelanggan akan mengganti rugi, membela, dan menjaga BuyCloud tidak berbahaya dari dan terhadap semua kewajiban, kerusakan, dan biaya (termasuk biaya penyelesaian dan biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari setiap pelanggaran Perjanjian ini oleh Pelanggan, personel Pelanggan dan / atau Pengguna.

Data pelanggan.

Data Pelanggan adalah semua data Pelanggan yang dibuat oleh Pelanggan atau pihak lain atas nama Pelanggan atau diserahkan ke Layanan ("Data Pelanggan") atau data yang dikirimkan Pelanggan ke layanan atau platform pihak ketiga yang mungkin diakses oleh Layanan , tunduk pada dan berdasarkan izin atau persetujuan yang telah diberikan Pelanggan. Pelanggan setuju bahwa BuyCloud tidak memikul tanggung jawab atau kewajiban apa pun sehubungan dengan Data Pelanggan apa pun, dengan pengecualian yang berkaitan dengan Data Pribadi seperti yang ditetapkan dalam Bagian Pemrosesan Data di bawah ini. Pelanggan harus setiap saat memastikan bahwa Data Pelanggan tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga atau melanggar hukum atau undang-undang yang berlaku. Pelanggan tidak akan mengunggah data ilegal, ofensif, mengancam, memfitnah, memfitnah, atau tidak tepat ke Layanan. Untuk kejelasan, BuyCloud tidak bertanggung jawab dan tidak akan bertanggung jawab atas Data Pelanggan, juga tidak mendukung pendapat yang terkandung dalam Data Pelanggan apa pun. Selain dari hak-hak yang secara khusus diberikan di sini, Pelanggan mempertahankan kepemilikan semua hak, termasuk hak kekayaan intelektual, dalam Data Pelanggan.

Pengolahan data.

Untuk menyediakan Layanan, BuyCloud dapat memproses data pribadi atas nama Pelanggan sebagai pemroses data untuk tujuan menyediakan Layanan. BuyCloud memproses data pribadi tertentu juga sebagai pengontrol data. Data pribadi tersebut mencakup, antara lain, data kontak orang Pelanggan, rincian faktur dan data pribadi lainnya dari orang kontak Pelanggan yang diproses BuyCloud untuk menjaga hubungan pelanggan. Persyaratan yang berkaitan dengan data pribadi proses BuyCloud sebagai pengontrol data ditetapkan dalam Kebijakan Privasi kami yang tersedia di situs web BuyCloud. Di bagian ini, "Data Pribadi" mengacu pada informasi apa pun yang berkaitan dengan orang alami yang diidentifikasi atau dapat diidentifikasi yang dimasukkan Pelanggan ke dalam Layanan dan proses BuyCloud atas nama Pelanggan dalam kursus dan dalam lingkup penyediaan Layanan. Sehubungan dengan penggunaan Layanan, Pelanggan dapat mentransfer berbagai data ke BuyCloud untuk diproses atas nama Pelanggan. Data tersebut mungkin termasuk Data Pribadi. Pelanggan akan dianggap sebagai pengendali data tunggal dan BuyCloud sebagai pemroses data tunggal sehubungan dengan data tersebut. Syarat dan ketentuan berikut yang ditetapkan dalam bagian ini berkaitan dengan kegiatan pemrosesan data BuyCloud sebagai pemroses data sehubungan dengan Data Pribadi yang diolahnya atas nama Pelanggan.

Pelanggaran.

BuyCloud akan, tanpa penundaan yang tidak semestinya setelah menyadarinya, memberi tahu Pelanggan secara tertulis tentang segala pelanggaran data yang berkaitan dengan Data Pribadi dan setiap peristiwa lain di mana keamanan Data Pribadi yang diproses atas nama Pelanggan telah dikompromikan. Pemberitahuan BuyCloud tentang pelanggaran kepada Pelanggan harus mencakup setidaknya yang berikut:

1. deskripsi sifat pelanggaran;
2. nama dan detail kontak titik kontak BuyCloud tempat informasi lebih lanjut dapat diperoleh;
3. deskripsi tindakan yang diambil oleh BuyCloud untuk mengatasi pelanggaran, termasuk, jika sesuai, tindakan untuk mengurangi kemungkinan dampak buruknya.

Penghapusan dan pengembalian Data Pribadi.

BuyCloud tidak akan mengambil tindakan apa pun untuk dengan sengaja menghapus Data Pribadi apa pun yang diproses atas nama Pelanggan, tanpa permintaan eksplisit dari Pelanggan. Data Pribadi akan diproses berdasarkan Perjanjian ini sampai Pelanggan tidak lagi menggunakan Layanan. Dalam waktu yang wajar setelah pengakhiran atau berakhirnya Perjanjian ini, atau setelah Pelanggan secara permanen berhenti menggunakan Layanan, BuyCloud akan secara permanen menghapus Data Pribadi dari media penyimpanannya, kecuali sejauh BuyCloud berada di bawah kewajiban hukum untuk terus menyimpan. Data Pribadi tersebut. Atas permintaan Pelanggan, BuyCloud akan mengonfirmasi penghapusan secara tertulis. Kewajiban untuk menghapus Data Pribadi tidak akan berlaku untuk Data Pribadi yang terkandung dalam salinan cadangan data komprehensif yang teratur yang darinya penghapusan individu atas Data Pribadi tidak akan mungkin dilakukan tanpa upaya atau biaya yang signifikan.

Penangguhan Sementara.

Jika Pelanggan telah melanggar ketentuan Perjanjian atau BuyCloud memiliki alasan yang dapat dibenarkan untuk meyakini adanya pelanggaran seperti itu, BuyCloud dapat menangguhkan sementara penyediaan Layanan.

Pengakhiran untuk Kenyamanan.

Pelanggan dapat mengakhiri Perjanjian dengan alasan apa pun dengan mengeluarkan pemberitahuan tertulis 5 hari ke BuyCloud. BuyCloud dapat mengakhiri Perjanjian dengan alasan apa pun dengan mengeluarkan pemberitahuan tertulis 30 hari kepada Pelanggan.

Pengakhiran karena Penyebab.

Salah satu Pihak dapat mengakhiri Perjanjian dengan efek langsung jika Pihak lainnya telah secara material melanggar ketentuan-ketentuan Perjanjian.

Force Majeure.

Force Majeure adalah peristiwa yang tidak dapat di cegah, atau menyulitkan, kinerja Layanan atau pemenuhan ketentuan Perjanjian, seperti perang, pemberontakan, bencana alam, gangguan umum dalam distribusi energi atau telekomunikasi, kebakaran, pemogokan, embargo , atau acara lain yang sama pentingnya dan tidak terduga yang terlepas dari para pihak. Setiap Pihak berhak untuk menangguhkan tugasnya tanpa tanggung jawab dalam hal Force Majeure mempengaruhi Pihak baik secara langsung atau melalui subkontraktornya.